Actualizando ipad pero está atascado en «extraer software»

Un usuario Pregunto ✅

El ipad de mi mamá necesitaba una actualización de ios para actualizar la aplicación hulu, pero decía que no se podía descargar directamente al ipad, tenía que ser a través de iTunes. Descargué bien la actualización, pero ahora está bloqueada en «Extraer software». Está atascado desde el principio y la barra de progreso no muestra NINGÚN progreso, incluso después de más de media hora.

Traté de investigar esto en línea, intenté deshabilitar los firewalls y el antivirus en la computadora, pero fue en vano. ¿Alguien más tiene alguna idea?

Un usuario respondió ✅

¿Hay una ventana de diálogo oscurecida, tal vez algo relacionado con una actualización complementaria de iTunes para funcionar mejor con iOS 13? Por cierto, ¿ya estás ejecutando iTunes 12.10? Ese podría ser otro obstáculo a superar, intente actualizar eso primero antes de intentar actualizar el iPad.

Un usuario respondió ✅

¿Es este iTunes en una Mac o Windows?

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